Contents
BIGLOBE光 とは！！
フレッツ光と変わらない提供エリア・高品質な光回線
フレッツ光の設備が入っている集合住宅や提供エリアであれば問題なくご利用いただけます！
プロバイダも光回線BIGLOBEでまとめて契約が可能です
au携帯をお持ちの方は、スマートバリューでさらに最大2,200円割引！
すでにフレッツ光をご利用であれば、立会いの工事がいらないので
非常に簡単にお切替え（転用）も可能です！
・高速最大1Gbpsを実現
・老舗のBUGLOBEがフレッツ光の回線設備とセットで提供しているから安心
・月額利用料金が格安
当サイト限定キャンペーン
WEB限定還元キャンペーンで最大40,000円の特典がお受けできます！
光コラボレーションは、フレッツ光と一緒
提供エリアや回線品質も変わりません。
フレッツ光と同じ回線を使用するのでNTT東日本、NTT西日本と
変わらない高品質な光回線をご提供します。
プロバイダも光回線もビッグローブがまとめてサポート。
フレッツ光と違い、プロバイダも光回線もビッグローブでまとめて契約。
サポートもビッグローブでまとめて承ります。
提供エリアについて
提供エリアもフレッツ光と一緒！
フレッツ光の設備が入っている集合住宅や
提供エリアであれば問題なくご利用いただけます。
●東日本エリア
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、栃木、群馬、茨城、
千葉、埼玉、東京、神奈川（静岡の一部含む）、山梨、新潟、長野
●西日本エリア
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、
鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
ビッグローブ光 3つのポイント
POINT01 高速
フレッツ光の設備を使ったサービスだから高速最大1Gbpsを実現。
ビッグローブ光はフレッツ光と同じ速度、同じ品質です。
最大1Gbpsの通信速度で、通信量制限を気にせず、PCもスマホでも快適インターネットを実現。
※最大通信速度は光回線タイプによって異なります。
※最大1Gbpsは東日本エリアのフレッツ 光ネクスト ギガ・スマートタイプ、ギガ・ラインタイプの場合、西日本エリアのフレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼の場合です。
※最大通信速度はお客様のご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。
POINT02 安心
老舗のBIGLOBEがフレッツ光の回線設備とセットで提供しているから安心。
ビッグローブ光はフレッツ光の回線設備を使った光コラボレーションモデルです。よりおトクな料金設定でのご提供を実現いたします。既にフレッツ光をご利用中のお客様の場合も、転用手続きをすることでご変更可能です。お気軽にお問い合わせください。
POINT03 格安
月額利用料金が格安
ビッグローブ光ならよりおトクな料金体系でご利用できます。
回線とプロバイダをセットで提供するため請求も一本化できます。
※お住まいによっては、最大200Mbps、または100Mbpsの回線タイプとなることがあります。
※最大1Gbpsは東日本エリアのフレッツ 光ネクスト ギガ・スマートタイプ、ギガ・ラインタイプの場合、西日本エリアのフレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼の場合です。
※最大通信速度はお客様のご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。
ビッグローブ光 新規お申し込みキャンペーン
当サイト限定キャンペーン
当サイトからのお申込みで、最大40,000円を還元いたします。
当サイトからのお申込みで、最大40,000円を還元いたします。
公式キャンペーン
ビッグローブ 光を新規お申し込みをされたお客様の標準初期工事費相当が無料。
ビッグローブ 光とauスマートフォンをセットで使うと、スマートフォンの利用料金が最大2,200円(税込)割引！
ご利用開始までの流れ
フレッツ光回線をご利用されていない方 (新設)
STEP1 ＷＥＢでお申し込み
まずは、お客様のお名前や設置予定のご住所、お電話番号を入力いただき、WEBフォームよりご送信ください。専門スタッフよりお問い合わせ内容に関する確認のお電話が入ります。
こちらから👇👇👇
STEP2 お申し込み内容の確認
株式会社 Wizよりお客様へ、ご希望のNTT回線タイプや工事の日程などについて、電話にて確認のご連絡をいたします。
※「テレビサービス」「通話サービス」のご利用希望や他のフレッツオプションサービスに関するご希望は、BIGLOBEにお問合せください。
STEP3 開通のご案内送付
｢開通のご案内」を郵送でお届けします。BIGLOBEに新規ご入会の場合、IDが発行され、｢BIGLOBE会員証」などを郵送でお届けします。
コース変更の場合、｢接続ID通知書」などを郵送でお届けします。
STEP4 工事日のご連絡＆工事施工
電話にて工事の日程を連絡させていただきます。ご利用に必要な工事を実施いたします。
※ 工事にはお客様の立ち合いが必要な場合があります。
※ 状況により連絡がないが場合があります。
STEP5 インターネット接続設定
セットアップガイド（BIGLOBE設定シート）の手順に従い、パソコンや通信機器の設定を行ってください。
すでにフレッツ光回線をご利用中の場合（転用）
STEP1 まずはNTTへ電話かWEBで「転用」のお申し込み
お手続きの前に、以下をご準備ください
① 契約ID(お客様ID)、ひかり電話番号のいずれか
②フレッツ光のご契約者名
③フレッツ光のご利用場所住所
④フレッツ光のご利用料金のお支払い方法
NTT東日本・NTT西日本で「フレッツ光回線転用」のお手続きをし、｢転用承諾番号」を取得してください。
｢転用承諾番号」は最大15日間有効です。
※転用承諾番号を取得後5日以内に「弊社」へお申し込みください。
※無効になった場合は、お客様ご自身で再度取得いただく必要があります。
| NTT東日本 | NTT西日本 |
|---|---|
| 転用承諾番号を取得する受付時間／8:30～22:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く） | 転用承諾番号を取得する受付時間／8:30～22:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く） |
| 0120-140-202 受付時間／9:00～17:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く） | 0120-553-104 受付時間／9:00～17:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く） |
・｢転用承諾番号」の払い出しが行われなかった方
・現在、フレッツ光回線を利用されていない方
・既に他社で転用のお手続きが完了し、現在光コラボサービスをご利用の方
｢転用」でのお申し込みはできません。回線を新たに開通する「新設」としてお申し込みください。
※ ｢転用承諾番号」の払い出しが行われない場合、「ビッグローブ光」に未対応の回線となり、「転用」でのお申し込みはできません。
※ ｢ビッグローブ光」の利用を開始した後、光ファイバー回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。光ファイバー回線の廃止と新規のお申し込みが必要になります。
※ ｢ビッグローブ光」の利用開始後に当サービスを解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となります。
STEP2 ＷＥＢでお申し込み
まずは、お客様のお名前や設置予定のご住所、お電話番号を入力いただき、WEBフォームよりご送信ください。専門スタッフよりお問い合わせ内容に関する確認のお電話が入ります。
こちらから👇👇👇
STEP3 BIGLOBEからお客様へ確認のご連絡 ※必要な場合のみ
BIGLOBEからお客様へ電話にてご連絡いたします。
お申し込み時の情報で問題がない場合、電話で連絡をせず回線転用の手続きを進めさせていただきます。
※ ご連絡が取れない場合、手続きが進行できませんのでご注意ください。
※ 回線タイプの変更や変更に伴う工事が必要になる場合は、工事日のご案内や確認をさせていただきます。
STEP4 開通のご案内送付
｢開通のご案内」を郵送でお届けします。
｢開通・ご利用開始のご案内」メールが届きます。
※ 他社プロバイダをご利用されていた場合、「ビッグローブ光」のご利用開始後にそれまでご利用されていた他社プロバイダの解約のお手続きをおこなってください。解約のお手続きが遅れるとプロバイダ料金が二重に発生する場合がございます。
※ 解約のお手続きについてはプロバイダによって異なります。契約解除料等が発生する場合もございますので、ご確認のうえお手続きをしてください。
※ フレッツ光回線契約は解約しないでください。
※ それまでご利用されていたプロバイダのメールアドレスを使い続ける場合は、ご利用されていたプロバイダにご確認ください。
STEP5 インターネット接続設定
セットアップガイド（BIGLOBE設定シート）の手順に従い、パソコンや通信機器の設定を行ってください。
注意事項
【乗り換え（転用）に関する注意事項】
・ビッグローブ光の利用を開始した後、FTTH回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。FTTH回線の廃止、新設が必要になります。
・NTT東日本で開通工事費を分割で支払いをしている場合、未払い分について、転用後BIGLOBEから請求します。
・NTT東日本／NTT西日本の割引サービス（にねん割、光もっともっと割等）は解約となりますが、中途解約金はかかりません。
・NTT西日本で初期工事費割引サービスを利用して、NTT西日本でフレッツ光サービスをご利用開始してから一定期間内にビッグローブ光を解約した場合、初期工事費割引サービスの違約金相当額を工事費としてBIGLOBEから請求します。
・転用承諾番号の有効期限が切れた場合は、再度、転用承諾番号の発行が必要です。
・お客様のご利用状況によっては、転用承諾番号が発行されない場合があります。
・NTT東西のひかり電話、フレッツ・テレビはそれぞれ転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規で申し込みすることはできません。転用完了後にお電話でお申し込みください。
・新規お申し込みと同時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」にお申し込みいただくことができます。
※ すでに「ビッグローブ光」をご利用中で、「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を追加で申し込み希望のお客様はお電話でお申し込みください。
※ 表示金額はすべて税抜表示となっております。別途、ご利用時点での消費税率に基づく消費税がかかります。
※「乗り換え(転用)」とは、現在フレッツ光をご利用のお客様がビッグローブ光にお申し込みすることを指します。
※「回線新規」とは、現在フレッツ光をご利用でないお客様がビッグローブ光にお申し込みすることを指します。
よくある質問
Ｑ ビッグローブ光とはどんなサービスですか？
ビッグローブ光は、NTT東日本・NTT西日本の光回線とBIGLOBEのインターネット接続サービスをひとつにまとめたサービスです（光コラボレーションモデル）。
フレッツ光と同じ通信速度最大1Gbps※の高速光回線、充実したサポート、そして月々のお支払いをシンプルにお安くした料金体系が特長です。
※ お住まいによっては、最大200Mbps、または100Mbpsの回線タイプとなることがあります。最大通信速度はお客様のご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。
Ｑ ビッグローブ光のオプションサービスには何がありますか？
光回線を利用したIP電話サービス「ビッグローブ光電話」（有料）と、アンテナ不要で地上デジタル放送/BSデジタル放送がお楽しみいただける「ビッグローブ光テレビ」（有料）がございます。
※フレッツ光からの乗り換え（転用）の場合、NTT東西の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」をそれぞれ「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。
乗り換え（転用）時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規に申し込むことはできません。
Ｑ ｢乗り換え(転用)」とは何ですか？
｢乗り換え(転用)」とは、現在フレッツ光をご利用のお客様がビッグローブ光にお申し込みすることを指します。
Ｑ ｢乗り換え(転用)」には工事が必要ですか？
現在フレッツ 光ネクストをご利用いただいているお客様は工事は必要ありません。
フレッツ光のご契約が以下のタイプの場合、工事が必要となります。その際、別途工事費がかかります。 NTT東日本エリア：Bフレッツ ニューファミリータイプ、フレッツ 光ライト（ファミリータイプ/マンションタイプ）
NTT西日本エリア：Bフレッツ ファミリー100タイプ、Bフレッツ マンションタイプ、Bフレッツ ワイヤレスファミリータイプ、フレッツ・光プレミアム （ファミリータイプ/マンションタイプ）、フレッツ 光ライト（ファミリータイプ/マンションタイプ）
Ｑ ｢回線新規」とは何ですか？
｢回線新規」とは、現在フレッツ光をご利用ではないお客様がビッグローブ光にお申し込みすることを指します。
Ｑ 工事日の日程はどのように決まるのでしょうか？
お申し込みの際に、お電話でご希望の光回線のタイプや工事日などについて調整いたします。
光ファイバーの開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？
電話回線と同様に電柱から光ファイバー回線を宅内に引き込みます。宅内への引き込み方法は、既存の電話用配管やエアコン用ダクトを利用する場合や、壁に穴を空けて引き込む場合があります。
基本的に立ち会いをお願いしておりますが、マンションタイプをお申し込みの方は立ち会い不要な場合があります。
