Contents
ドコモは選ばれて600万回線突破！ドコモ光 とは！！
ドコモ光が選ばれる 5つの魅力
「ドコモ光」は、NTT東西の「フレッツ光」の提供をドコモが請け負った光コラボレーションのインターネット回線。
安定した高速インターネット品質は変わらずに、料金だけがグッとリーズナブルに。
お乗り換えにかかる解約金相当額のキャッシュバックも!
さらに、ドコモ携帯と一緒のご利用で、ネットと携帯がもっと安く使える割引も適用！
POINT01 月額料金が格安！
ドコモ光はプロバイダ料金コミコミ！
回線料金のほかにプロバイダ料金がかからないから、同じ光回線の中でも料金が安いんです。
フレッツ光からドコモ光に変更でこんなにオトク
※1 対応プロバイダ【タイプA】の場合
※2 Y社フレッツコースマンションタイプの場合
※3 NTT東日本でフレッツ 光ネクスト・ギガマンション・スマートタイプ プラン1の場合
お得なセット料金はコチラから👇👇👇
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POINT02 ドコモケータイとセットでおトク！
ドコモケータイをご利用なら、ネットもドコモ光に乗り換えた方が断然おトク！
ネットとスマホをドコモにまとめると「ドコモ光セット割」が適用され毎月のスマホの料金が割引！
・カケホーダイ＆パケあえるなら
スマホ料金から
毎月の利用料金 100円※1～3,500円※2割引き※3
年間の利用料金 1,200円※1～42,000円※2割引き※3
・ギガホ、ギガライトなら
家族全員※4のスマホ料金から
永年最大 1,000円/月額割引き※5（離れた家族も全員割引き）
※1 「ドコモ光」と「ベーシックパック（～1GB）」をご利用の場合
※2 「ドコモ光」と「ウルトラシェアパック100」をご利用の場合
※3 代表回線のパケットパック月額料から割引となります
※4 「ドコモ光」のご契約者または同一「ファミリー割引」グループ内の「ギガホ」「ギガライト(1GB超)」の契約者が対象
※5 同一「ファミリー割引」グループ内で「ドコモ光ミニ」のみご利用の場合、「ギガホ」「ギガライト(3GB超~7GB)」は500円/月、「ギガライト(1GB超~3GB)」は200円/月がペア回線から割引
セット割りを詳しく見るのはコチラから👇👇👇
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POINT03 おトクな特典が満載！
割引やキャッシュバック、dポイントプレゼントなど、おトクな特典満載でなんと併用もOK。
当サイト限定のキャッシュバックも、お見逃しなく！
・新規お申し込みで工事費が無料
・当サイト限定！！ドコモ光のお申し込みのチャンス15,000円キャッシュバック
・NTTドコモ特典！！お申し込みでもれなくｄポイントプレゼント最大5,000ポイント（期間・用途限定）
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・NTTドコモ特典！！初期工事費用無料
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・ドコモ携帯とセットでさらに割引き
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実施中の特典はコチラ！！
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POINT04 安心、安定のドコモの高速通信
動画やゲームを快適に楽しむために、高速通信は欠かせない！
「ドコモ光」は「フレッツ光」と同じ回線を使うので、最大1Gbpsの超高速インターネット通信が可能。
ネットが遅くてイライラ…なんて今までの悩みとはサヨナラです。
どれだけ使っても速度制限なしでストレス無し！！
動画もゲームも好きなだけ！！
最大1Gbps※1の高速通信※2
※「ドコモ光」は、ベストエフォート型サービスです。記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響等）、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。また、マンションにお住まいの方については、当該建物の伝送方法によって最大100Mbps（技術規格上の最大値）でのご提供となります。
Wi-Fiにつなげば自宅が高速ネットワーク環境に
・家中どこでも快適インターネット
・スマホで動画もゲームもサクサク快適に
※1「ドコモ光 1Gbpsとは技術規格上の最大速度です。実際には、お客さまのご利用環境や回線状況により、低下する場合があります。
※2「ドコモ光 ベストエフォート形式のため、お客様の通信環境により実際の通信速度は変化します。ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう通信制限のため、通信速度が低下する場合があります。動画やファイル交換ソフトなどをご利用の場合は速度が低下する場合があります。詳しくは「ドコモの公式ホームページ」をご確認ください。
POINT05 オプション・サービスが充実！
お家の固定電話をおトクに使えるサービスや、ネットのトラブルやセキュリティの相談ができるサポートサービスまで、ドコモ光ならではのオプションが充実。
新規申し込み限定で、オプション料金が割引になる特典も！
今より通話料金が格段に安くなる！
固定電話サービス
豊富で選べるテレビオプション！
テレビサービス
あの人気ネット動画サービスが充実！
ネット動画サービス
サポートオプション充実！安心安全ネットライフ！
安心サポートサービス
コードレスで手間なし楽チン！
Wi-Fiサービス
（指定プロバイダのお申込みで無料でレンタルいただけます）
ご利用までの流れ
お申込みはとってもカンタン。
快適インターネット生活をはじめましょう。
また、開通までの期間も、モバイルWi-Fiレンタルサービスがございます！ （※台数に限りがあります）
お探しのお申込みの流れをお選びください
新規お申込みの方
STEP01 お申込み
サイト内Webフォーム（Webお申込み）より、カンタンにお申込み頂けます。
お申込み時に必要な情報がありますので、事前にご準備ください。
利用先で“ドコモ光”を利用する場合
〇利用先の住所
利用先の建物が賃貸の場合
〇不動産オーナーの名前、連絡先電話番号
（不明の場合は「賃貸契約時の不動産会社名」をご回答ください）
お申し込みはコチラから！！
STEP02 担当者からご案内
担当者より、申し込み内容の確認とサービスのご案内。NTTより、開通工事日のご案内がございます。
Q 開通工事内容はどのようなものですか？
A 光ケーブルの新設や配線変更、ＮＴＴ局内工事等のことです。お住まいの建物や工事の内容によって、担当者がご自宅へ派遣されます。
Q 申し込みから開通までの流れについて教えてください。
A 新規お申込みの場合、後日書類や機器が到着します。回線工事が完了した後、インターネットに接続できます。
フレッツ光をご利用中の場合、転用番号を取得後お手続きができます。
STEP03 工事完了後、“ドコモ光”の利用開始
開通工事完了後、マニュアルに沿ってパソコンや通信機器を設定すれば、ご利用可能です。
音楽や映画、話題のネット動画もお楽しみいただけます！
おトクな当サイト限定キャッシュバックや、ドコモ光開通月の翌々月にdポイントをプレゼント！
Q 工事日（利用開始日）の予約は、何日後までできますか？
A ドコモ光お申込み月の翌々月末まで予約できます。なお、開通日・工事日の確定からご利用開始まで、おおむね2週間かかります。
Q 工事日の変更の変更はできますか？
A 工事実施の前であれば変更できます。変更を希望される場合は、ドコモ光サービスセンターへお申込みください。
ドコモ光サービスセンター
《ドコモの携帯電話からの場合》 （局番なし）15715（無料）
受付時間／9：00〜21：00（年中無休）
※一般電話などからはご利用できません。
《一般電話などからの場合》 0120-800-800
受付時間／9：00〜21：00（携帯・PHS OK）
※一部のIP電話からは接続できな場合があります。
光コラボから切替の方（事業者変更）
STEP01 事業者変更のお申込み
お手続きにあたりご用意いただくものがございます。
下記をご覧いただきお申込み手続きをお願いいたします。
お手続きにあたりご用意いただくもの
〇事業者変更承諾番号
※事業者変更承諾番号の有効期間は発効日を含めて15日間です。
〇ご契約中の事業者での契約名義
※NTT東日本エリアのお客さまのみ
〇ご契約ID（CAFから始まるID）
※NTT西日本エリアのお客さまのみ
〇契約事務手数料3,000円
※「ドコモ光」に切替えた月の翌月に、ご利用料金とあわせてご請求させていただきます。
お申し込みはコチラから！！
STEP02 担当者からご案内
弊社でお申込み・お問い合わせ内容の確認をさせて頂き、
折り返しご連絡差し上げます。
STEP03 事業者変更承諾番号の取得 およびご契約内容の確認
お客さまが現在ご契約中の事業者にご連絡いただき、事業者変更承諾番号取得とご利用中のオプションサービスを確認してください。
事業者変更承諾番号取得などの確認をする
[注意]NTT東日本／NTT西日本と直接契約になるオプションサービスがある場合
事業者変更承諾番号取得後、ドコモに事業者変更のお申込みいただく前までにお客さまから別ウインドウが開きます
またはお電話にて情報開示に関する同意をしていただく必要があります。
STEP04 立ち合い工事不要
事業者変更承諾番号を元に切替えを行い、インターネット回線の切替えを行います。
“ドコモ光”に切替え
〇切替え後、ドコモよりご自宅に申込書の控えを送付いたします。
※現状の通信速度の変更などがあるお客さまについては工事が必要となる場合があります。
STEP05 回線の切替え後、”ドコモ光”の利用開始
回線の切替え後には当サイト限定キャッシュバックやドコモ光開通月の翌々月にdポイントをプレゼント
※キャッシュバックは、お申込みの際にお客様の申告が必要となります。
回線切替え後のおトクな特典
当サイト限定 最大 15,000円キャッシュバックキャンペーン
詳しくは下記サイトから
https://collabo.hikari-n.jp/docomo/campaign/cashback.php
最大10,000pt ｄポイントプレゼント！新規お申し込みの方全員対象でうれしい
詳しくは下記サイトから
https://collabo.hikari-n.jp/docomo/campaign/d-point.php
[ご注意事項]
未成年によるお申込みの場合、親権者の本人確認書類および同意書、代理人によるお申込みの場合、契約者／代理人両者の本人確認書類、委任状も必要になります。
「ドコモ光」への事業者変更に伴い、NTT東日本／NTT西日本と直接契約となるオプションサービスがある場合、「ドコモ光」への切替え日までにNTT東日本／NTT西日本にて提供条件等を確認していただく必要があります。「ドコモ光」への切替え日までに確認が完了しなかった場合、切替え（事業者変更）は延期となります。
そのほかご注意事項については、事業者変更に関するご注意事項（PDF形式：181KB）にてご確認ください。
フレッツ光から切替の方（転用）
STEP01 お申込み
サイト内Webフォーム（Webお申込み／電話相談）より、カンタンにお申込み頂けます。
お申込み時に必要な情報がありますので、事前にご準備ください。
フレッツ光を利用中の場合
〇フレッツ光ご契約者名
〇ご利用中プロバイダ（不明の場合は「不明」とご回答ください）
〇転用承認番号転用番号の取得方法はこちら
利用先で“ドコモ光”を利用する場合
〇利用先の住所
利用先の建物が賃貸の場合
〇不動産オーナーの名前、連絡先電話番号
（不明の場合は「賃貸契約時の不動産会社名」をご回答ください）
Q 転用とは何ですか？
A NTT東西が提供するフレッツ光回線から「ドコモ光」へ契約変更することを「転用」といいます。
詳しくは下記サイトから
STEP02 担当者からご案内
担当者より、申し込み内容の確認とサービスのご案内。NTTより、開通工事日のご案内がございます。
Q 開通工事内容はどのようなものですか？
A 光ケーブルの新設や配線変更、ＮＴＴ局内工事等のことです。お住まいの建物や工事の内容によって、担当者がご自宅へ派遣されます。
Q 申し込みから開通までの流れについて教えてください。
A 新規お申込みの場合、後日書類や機器が到着します。回線工事が完了した後、インターネットに接続できます。フレッツ光をご利用中の場合、転用番号を取得後お手続きができます。
STEP03 転用承諾番号の取得
転用承諾番号を取得して頂きます。転用承諾番号に関する情報はコチラからご確認頂けます。
Q 転用承諾番号とは何ですか？
A 転用手続きの際に必要な番号です。NTT東日本/NTT西日本より払い出しされます。携帯電話の「MNP予約番号」のようなものです。
STEP04 立ち合い工事不要
転用承諾番号を元に転用のお手続きを行い、インターネット回線の切替えを行います。
※お申込みの内容により別途工事·工事費が必要な場合があります。
STEP05 回線の切替え後、“ドコモ光”の利用開始
開通工事完了後、ご利用の形態にあわせてパソコン・スマートフォンや電話機を繋いで、インターネットをお楽しみください。
フレッツ光をご利用中の方は転用承諾番号を元に転用のお手続きを行い、インターネット回線の切替えを行うため、立会い工事は不要です。
Q いつから料金は切り替わりますか？
A ドコモ光の工事完了日もしくは転用完了日より切り替わります。
Q 料金は、どこから請求されますか？
A ドコモ光のお客さまは、ドコモから請求されます。
“ドコモ光”をもっと知る よくある質問
ドコモ光について 全般3件
Q ドコモ光について教えてください。
A フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使ってドコモが提供する通信速度最大1Gbps(※1)の光インターネットサービスです。
※ご利用時の通信速度は、ご利用環境、回線の混雑状況、伝法方式などによって低下する場合があります。
Q サービスエリアを教えてください。
A タイプA/タイプB/単独タイプ/ドコモ光ミニNTT東日本・西日本のフレッツ光提供エリアと同じです。
Q ドコモの電話を利用していなくてもドコモ光の申し込みはできますか？
A ドコモの携帯・スマートフォンのご契約がない場合は、ドコモショップでのお手続きが必要です。
料金について 全般3件
Q ドコモ光の月額料金を教えてください。
A 集合住宅にお住まいの方は月額4,000円（税抜）から、戸建て住宅にお住まいの方は月額5,200円（税抜）からとなっております。詳しくはお問合せ下さい。
Q どのようなお支払い方法がありますか？
A お支払い方法には請求書によるお支払い、口座振替、クレジットカード払いの3つの方法があります。
| お支払いの種類 | 内容 |
|---|---|
| 請求書によるお支払い | 請求書は毎月15日頃お客様宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。 |
| 口座振替によるお支払い | お客様の預金口座から毎月自動的にご利用料金をお支払いいただく方法です。口座振替をご希望の場合は別途手続きが必要です。 |
| クレジットカードによるお支払い | 毎月のご利用料金等をお客様指定のクレジットカードでお支払いいただけます。お支払日はお客様がご指定の各クレジットカード会社の規約に基づいた指定日のお支払いとなります。クレジットカード支払いをご希望の場合は別途手続きが必要です。 |
Q 解約する場合、解約金はかかりますか？
A 「定期契約なし」をご選択の場合は下記の解約金がかかります。「定期契約あり」の料金プランは2年間同一回線の継続利用を条件としているため、契約期間内に解約や「定期契約なし」の料金プランへ変更された場合は解約金がかかります。ただし、契約満了月の当月(24か月目)、翌月(25か月目)、翌々月(26か月目)は解約金がかかりません。
| 住居タイプ | 解約金 |
|---|---|
| 戸建/ドコモ光ミニ | 13,000円（税抜） |
| マンション | 8,000円（税抜） |
初期工事費について 全般3件
Q 派遣工事と無派遣工事の違いについて教えてください。
A 下表による
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| 派遣工事 | ドコモ光のお申込み(新規/転用)や移転、最大速度変更時に、お客様宅内での屋内配線工事やONU(回線終端装置)機器の設置などが必要となる場合、工事担当者がお伺いする工事で工事内容により料金が変動します。 |
| 無派遣工事 | ドコモ光のお申込み(新規/転用)や移転、最大速度変更時に、お客様宅内での工事が不要なため工事担当者がお伺いしない工事です。工事料 2,000円(税抜) |
Q 工事日（利用開始日）の予約は、何日後までできますか？
A ドコモ光お申込み月の翌々月末まで予約できます。なお、開通日・工事日の確定からご利用開始まで、おおむね2週間かかります。
Q 工事日の変更はできますか？
A 工事実施の前であれば変更できます。変更を希望される場合は、ドコモ光サービスセンターへお申込みください。 ドコモ光サービスセンター
- 《ドコモの携帯電話からの場合》 （局番なし）15715（無料） 受付時間／9：00〜21：00（年中無休） ※一般電話などからはご利用できません。
- 《一般電話などからの場合》 0120-766-156 受付時間／9：00〜21：00（携帯・PHS OK） ※一部のIP電話からは接続できな場合があります。
オプションサービスについて 全般4件
Q ドコモ光電話について教えてください。
A ドコモ光回線を利用した固定電話サービスです。ドコモ光回線にプラス500円(税抜)/月でご利用いただける料金プランや、お客様のご利用状況に合わせて選べるオプションサービスをご用意しています。
※NTT東日本・西日本の固定電話/ひかり電話でお使いの、電話番号や電話機がそのまま使えます。
※ドコモ光電話のご利用料金は、ドコモ光のご利用料金と一括して請求させていただきます。
Q ドコモ光テレビオプションについて教えてください。
A ドコモ光でテレビが見られるサービスです。ドコモ光の料金に月額750円(税抜)をプラスするだけで、地上デジタル放送・無料のBSデジタル放送をアンテナ不要で楽しめます。オプションサービスをお申込みいただくと、有料のBSデジタル放送とスカパー！が見られます。
※地上/BS/CSデジタル放送に対応したテレビ、またはチューナーが必要です。
Q 光リモートサポートについて教えてください。
A お客様がご利用のパソコンや周辺機器、ソフトウェアの操作や設定に関するお悩みを、 光リモートサポートセンターのオペレーターがお電話にて解決するサービスです。
また、お客様がお持ちのスマートフォンの画面を、光リモートサポートセンターのオペレーターへ共有することで、 スマートフォン側の設定サポートや、カメラ機能を活用した配線などの確認もできます。
Q 光訪問サポートについて教えてください。
A お客様がご利用のパソコンや周辺機器、ソフトウェアの操作や設定に関するお悩みを、専門スタッフがお客様のご自宅にお伺いしてサポートするサービスです。
1回の訪問につき6,000円(税抜)(※1) + 個別メニュー料金 (ご注文いただく内容によって異なります。)(※2)
※1 光リモートサポートをご契約の場合、1回の訪問につき2,000円(税抜)割引となります。
※2 個別メニュ料金
ドコモ光を利用中のお客様 全般5件
Q 引越しなどで住所の変更などに伴い、ドコモ光の設置場所を変更するお手続き窓口を教えて下さい。
A ドコモ光回線を利用した固定電話サービスです。ドコモ光回線にプラス500円(税抜)/月でご利用いただける料金プランや、お客様のご利用状況に合わせて選べるオプションサービスをご用意しています。 総合お問い合せ窓口
《ドコモの携帯電話からの場合》
（局番なし）151（無料） 受付時間／9：00〜20：00（年中無休）
※一般電話などからはご利用できません。
《一般電話などからの場合》
0120-800-000 受付時間／9：00〜20：00（携帯・PHS OK）
※一部のIP電話からは接続できな場合があります。
Q 故障した場合や修理の問い合せ先を教えてください。
A 故障・修理に関するお問い合せは【故障のお問い合せ・修理のお申込み】で受付ております。 故障のお問い合せ・修理のお申込み
《ドコモの携帯電話からの場合》
（局番なし）113（無料） 受付時間／24時間（年中無休） ※一般電話などからはご利用できません。
《一般電話などからの場合》
0120-800-000 受付時間／24時間（年中無休） ※一部のIP電話からは接続できな場合があります。
Q 無線LANでインターネットにつながらなくなった場合、どうしたらいいですか？
A ご利用機器の設定によって通信ができていないことが考えられるため、以下をご確認ください。 ・ご利用機器に無線LANアイコンが表示されているかの確認
【アイコンが表示されていない場合】
①パソコンやスマートフォン、タブレットの無線LAN機能がONになっていることを確認
②スマートフォンやタブレットの場合、機内モードになっていないか確認
・無線LAN機器など、ご利用機器の電源を入れ直して再起動
・パソコンなどで有線LAN接続ができる場合は、有線LANに切り替えてインターネット接続ができるかの確認
上記を確認しても改善されない場合は、下記までお問い合わせください。 故障のお問い合せ・修理のお申込み
《ドコモの携帯電話からの場合》
（局番なし）113（無料） 受付時間／24時間（年中無休） ※一般電話などからはご利用できません。
《一般電話などからの場合》
0120-800-000 受付時間／9:00～20:00（携帯・PHS OK） ※一部のIP電話からは接続できな場合があります。
Q 解約はどこでできますか？
A 「総合お問い合せ窓口」でお手続きが可能です。下記までお問い合わせください。 総合お問い合せ窓口
- 《ドコモの携帯電話からの場合》 （局番なし）151（無料） 受付時間／9：00〜20：00（年中無休） ※一般電話などからはご利用できません。
- 《一般電話などからの場合》 0120-800-000 受付時間／9：00〜20：00（携帯・PHS OK） ※一部のIP電話からは接続できな場合があります。
※1 光リモートサポートをご契約の場合、1回の訪問につき2,000円(税抜)割引となります。
※2 個別メニュ料金
Q オプションサービスの申込み／廃止はどこでできますか？
A 「総合お問い合せ窓口」でお手続きが可能です。下記までお問い合わせください。 総合お問い合せ窓口
- 《ドコモの携帯電話からの場合》 （局番なし）151（無料） 受付時間／9：00〜20：00（年中無休） ※一般電話などからはご利用できません。
- 《一般電話などからの場合》 0120-800-000 受付時間／9：00〜20：00（携帯・PHS OK） ※一部のIP電話からは接続できな場合があります。
※オプションサービスの申込みには、工事料が2,000円(税抜)かかります。
※同時に複数のオプションサービスを申込みされる場合、申込みされるオプションサービス毎に工事料がかかります。また、番号単位でお申込みできるオプションサービスについては、1番号毎に工事料がかかります。
※利用開始月/廃止月は日割りになります。なお、通話中着信/転送でんわ/発信者番号表示/ナンバー・リクエスト/迷惑電話ストップサービス/着信お知らせメールは、「ドコモ光電話バリュー」をお申込みの場合、付加サービスとして含まれています。
事業者変更について 全般2件
Q 事業者変更とはなんですか？
A 光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービスをご利用中のお客さまが、新たに工事を実施することなく、他の光コラボレーション事業者が提供する光サービスのご契約に変更するお手続きのことです。
※ご契約のプロバイダが「ドコモ光」と提携していなかった場合は、新たに「ドコモ光」でプロバイダをご契約いただくか、「単独タイプ」をご選択いただけます。
※「ドコモ光」の提携プロバイダはプロバイダ一覧をご確認ください。
Ｑ 事業者変更のメリットはありますか？
A きりかえのオススメポイントはコチラ。
※事業者変更の手続きと同時に、通信速度の変更や、オプションサービスをお申込みいただいた場合、別途工事が必要となり、工事料が発生 します。
※現在ご契約されているオプションサービスは原則、ドコモ光にてお使いになれますが、一部ご利用になれない、またはNTTとの直接契約となるものがあります。
※NTT東日本／西日本以外の事業者が独自に提供する電話サービス（ホワイト光電話など）をご利用中の場合、電話番号が継続利用できない場合があります。
