Contents
EC通販CRMツール「うちでのこづち」ができること
CRM実績によるLTV・リピート売上げの最大化
自社の課題ボトルネックを可視化
継続的な成長に必要なCRMノウハウ構築
お使いのECカートをそのままCRMに
お使いのECカートや基幹システムとデータ連携し、自動クレンジング・名寄せを実施。
すぐに顧客分析が可能です。日本国内のカート・基幹システムを網羅、独自開発システムも対応可能です。
優れた UI / UX でストレスなく分析
EC通販CRM「うちでのこづち」は、ルールメイクされたシステム設計により、主要な分析や複雑な分析もボタン１つでグラフ・数値化することが可能です。
面倒な設定や特別な操作などは必要ありません。
すぐに分析・施策へと行動できます。
EC通販に必要な分析機能を網羅
「うちでのこづち」はEC通販に特化した分析機能を実装していることが特徴です。
F２転換率分析やRFM分析などはもちろん、入り口商品分析や商品毎のLTV分析など、EC通販CRMを支える多数の分析機能を提供しています。
自社顧客のステータスを瞬時に確認できます。
うちでのこづち の特長
自動連携
EC通販カートシステム基幹システムと自動連携
分析
EC通販に必要不可欠な分析機能を網羅
施策・効果検証
分析を基に施策設計効果検証を可能に
「うちでのこづち」が選ばれる3つの強み
専門性
EC通販に特化したCRMツール
EC通販事業者様に向けて、うちでのこづちが開発されたのは今からおよそ10年前。
10年以上もの間、EC通販CRMに寄り添い培ってきたノウハウを終結したCRMツールがうちでのこづちです。
カートシステムとの自動連係
EC通販にて使用する日本国内のカートシステムとの自動連係を網羅、基幹システム・モールとの自動連係も可能。
お使いのシステムをそのままに、「うちでのこづち」ですぐにCRMを開始頂けます。
独自性
直感的に使える優れた UI/UX を採用
初めて「うちでのこづち」に触れる担当者の方でも、抵抗感なく使って頂けるよう直感的に操作できる UI/UX を採用。
さらにすべての分析項目をワンボタンで行えるように設計されているので、複雑な設定やプログラムなど組むことなくすぐに分析が行えます。
EC通販に特化した独自分析機能を用意
EC通販事業者の方が必要とする代表的なRFM分析やカート分析などはもちろん、特許取得の独自分析機能も常備。
自社のLTV向上、CRM構築をしっかりサポートする分析機能が充実しています。
安心性
充実のサポート体制
専属サポート体制により、「うちでのこづち」の利用方法だけではなく、成果が上がるCRM構築のご提案をいたします。
初回導入時にも訪問もしくはスカイプなどで操作方法などをご案内しています。
「うちでのこづち」の実績
・導入数
500社 突破！
・EC通販担当者の満足度
93％満足！
・ROI改善率
1,570％達成！
・流通総額
750億円 突破！
・自動連携システム数
100システム 突破！
・一年間での機能アップデート回数
一年間での機能アップデート回数 12回
主な分析機能
うちでのこづちは、お使いのシステムと自動連携を行い 導入したその日からCRMを行うことができます。
顧客分析
CRMシステム「うちでのこづち」で行える 顧客分析機能をご紹介致します
RFM分析 – ステータス分析
顧客の購買行動を「最終購買日（Recency）」「購買頻度（Frequency）」「累計購買金額（Monetary）」の3つの指標から分類し、顧客の選別と格付けを行うことが可能になります。
顧客それぞれに合ったキメの細かい販促、VIP顧客とそうでない顧客の住み分けができます。
また、ショップでの購入頻度がわかるので継続的な顧客分析として活用いただけます。
CPM分析 – 顧客育成分析
自社の方針に合った「お客様との絆づくり」を考慮し、RFM分析では切り捨てがちになる顧客層を重視した、LTVを高める長期的な顧客育成を実現できます。
顧客の育成状況を把握することで、重点的に改善施策を行うべき顧客層を特定することができます。
離脱率分析 – フローチャート分析
購入のフローをチャート式に表示することで、継続率・離脱率を可視化します。フローチャートにすることで購入の全体の流れが把握できるため、CRMプロセスの生産性が高まります。
購入フローが一目で把握できるので、自社の課題を浮き彫りにすることができます。
また、どこから改善に着手していけばいいのか視覚的にわかるので施策設計にも効果を発揮します。
転換率分析 – クロスセル分析
転換率が高い商品を把握でき、特定の商品もしくはカテゴリでの詳細な分析をすることができます。顧客のアップセルやクロスセルの促進が可能になります。
商品購入者が次回購入の際にどの商品を買うのかという傾向値を把握することで、ユーザーニーズに沿ったクロスセルに効果を発揮します。
併売分析 – バスケット分析
関連性の高い商品を発見することにより、同時購入頻度の高い商品との相乗効果を狙った販促や棚割（サイト構築）へ活用することができます。
同時購入の傾向値を把握することができるので、商品のレコメンデーションに活用できます。
転換日数分析 – アプローチタイミング分析
顧客の購買周期を把握することができ、リピート促進を可能にします。そのほかクロスセルやアップセルにおいても一つの軸として施策設計が可能になります。
商品ごとの購買周期を把握することができるので、各商品ごとに顧客とのコミュニケーションを図るためのタイミングを知ることができます。
入口商品分析 – エントランス分析
初回に購入された商品ごとにその後の顧客売上や、LTV、購入継続回数などを把握することができます。
例えば、初回媒体(広告)などでどの商品を訴求すると売上最大化を実現できるのかを把握することができます。
顧客LTVを高める入口の商品を知ることで、広告費の削減や顧客LTVの最大化を図ることができます。
自由分析 – フリー分析
自社独自の指標を分析として追加することによって、既存の分析枠に当てはまらない顧客分析やKPIを自由に設定することができます。
自社独自の分析指標を設定し、PDCAを実現できます。
主要ダッシュボード – KPI分析
複数KPIをリアルタイムに閲覧できます。また、ダッシュボートとして取りまとめることができます。
1つの画面で主要KPIの管理閲覧が可能なため。迅速な意思決定に役立ちます。
CRM施策
CRMシステム「うちでのこづち」で行える CRM施策機能のご紹介です
メール施策
分析を通して顧客セグメントを自由に行い、メール施策として活用していただけます。また、購買データを元に自由にシナリオを作成でき顧客のフォローの自動化を実現できます。
適切なセグメントにより、顧客のニーズにマッチした訴求が実現できます。
LINE@連携
ID連携した会員のLINEに、各分析を元にセグメントされた顧客に対してメッセージを配信できます。
※オプション機能となりますので、詳しくはこちらをご確認ください
DM施策
DMの配信を自動化することにより、リストの抽出にかかる手間や中間コストをかけずにシナリオ毎の自動配信が実現できます。
DMの配信が自動化されるため、リソースの削減が実現します。
アウトバウンド施策
アウトバウンドを自動化することで、顧客のタイミングに合わせたリアルタイムなアウトバウンドが実現できます。
アウトバウンドが自動化されるため、リアルタイムで顧客との接点を保つことが可能になります。
SMS
携帯の電話番号をキーとして顧客に到達率の高いコミュニケーションを図ることができます。
キャンペーン施策から支払いの督促まで多様な活用が実現できます。
ディスプレイ広告（DMP）
顧客ステータスを特定し、WEBを回遊している顧客に対してディスプレイ広告での訴求が可能になります。
購入ステータスを特定した広告配信が可能になるため、広告効果の最大化が実現できます。
顧客アンケート
顧客に対して自由にアンケートを作成し、各種キャンペーンや顧客の声を収集活用できます。
アンケート調査を行うことで、今まで見えてこなかった顧客ニーズやペルソナの特定が可能になります。
各施策ABテスト
ABテストを実施することで、継続的なPDCAの改善を図ることができます。
また、一人当たりの平均LTVまで算出できます。
効果検証
CRMシステム「うちでのこづち」で行える 効果検証機能のご紹介です
CRM効果計測
開封率・クリック率・CV率はもちろん、一人当たりの平均LTV、ABテストの効果計測ができます。
施策計測することで次回の分析軸を形成し、新たなボトルネックの把握を可能にします。
例えば顧客の反応率、施策実行によって変化した購買行動をリアルタイムで把握することで、より迅速なPDCAサイクルを構築し、スピーディーな施策を推し進めることが可能になります。
LTV計測
商品・施策・広告毎のLTVを期間で区切って把握することで、よりリアルタイムでの費用対効果の計測が可能になります。
どの商品・施策・広告がより多くの売上を上げているかを特定することで、それぞれの投資対効果の検証が可能になります。
投資効率の向上を実現します。LTVでの設計により時間軸に左右されるCPA・CPOにはない計測が可能になります。
継続率計測
定期商品、通常商品、トライアル商品の購入継続率、引き上げ率を購入回数ごとに特定できます。
購入回数ごとに継続率を計測し、離反の多い回数を特定するため、「どこのタイミングでどのような施策を行うか」が一目で把握可能になります。
定点での推移計測で、施策の効果計測まで簡単に行うことができます。
顧客育成状況
購入金額・頻度・回数を掛け合わせて自社の顧客が今どのような状態にあるのかを特定でき、その状態に合わせた施策を行うためのターゲティングが可能になります。
VIP顧客と休眠層への施策の出し分けが可能になることで、顧客状態に合わせたコミュニケーションが実現できます。
目標達成
顧客ステータスを特定し、WEBを回遊している顧客に対してディスプレイ広告での訴求が可能になります。
購入ステータスを特定した広告配信が可能になるため、広告効果の最大化が実現できます。
計測ツール連携
Google Analytics
AD EBIS
WebAntenna
導入事例
「うちでのこづち」をご活用いただいているお客様の導入事例をご紹介します。
最新の事例
「一人ひとりのお客様が望む商品と情報をお届けしたい」オシャレウォーカー様
アパレル, 導入事例
「お茶処静岡から全国へリピート通販を発信」 荒畑園様
導入事例, 食品・雑貨
安心のCRMサポート対応 株式会社フォーシーズ様
健康食品, 化粧品, 導入事例
料金体系
御社に合わせた価格体系で お手軽に始めることができるCRM/MAツールです。
ベーシックプラン
EC通販CRMに必要な基本機能を月額費用だけでご利用可能です
※従量課金型システムとなります
月額費用 29,800円(税別)~/月
◎システム利用料
◎運用サポートが含まれています
※顧客数に合わせた従量課金制となります。
詳しい料金体系はお問合せください
初期費用 お見積り
◎アカウント発行
◎導入支援
※初期費用はお使いのシステムをお伺い後に
お見積りとなります
ご利用までの流れ
STEP01 お申し込みヒアリング
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STEP02 データひもづけ自動連携
STEP03 最終確認
STEP04 利用開始
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万全のサポート
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