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家事代行お試しプラン!! いつでもどこでも簡単予約!家事代行サービス【 CaSy 】

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Contents

いつでもどこでも簡単予約!家事代行サービス CaSy とは!!

・1時間2,190円!業界最安値水準

・いつでもどこでも簡単予約

・厳しい審査で選びぬかれた 質の高いスタッフ

クラウドソーシングにより安価な家事代行を実現インターネット上で24時間365日いつでも申し込みできる クラウド家事代行サービス「 CaSy(カジー) 」。

クラウドソーシングとITを駆使したプロセスの簡略化により、従来の家事代行に比べ圧倒的な低価格を実現。

スタッフ登録時の厳しい審査や、ユーザーによる事後評価制度によりサービスの質も担保している。 2014年11月にはiOS版アプリをリリース。



CaSy(カジー) 3つのポイント

POINT01 1時間2,190円!業界最安値水準

無駄を省き低価格を実現しました。
リーズナブルなのに損害保険加入で安心!

POINT02 いつでもどこでも簡単予約

忙しいあなたにぴったり!

24時間365日、簡単に、予約・キャンセル・変更ができます。

POINT03 厳しい審査で選びぬかれた質の高いキャスト

キャストは面接を実施し、厳しい審査で選抜。

訪問前に評価や自己紹介を確認でき、キャストの変更も事前にできます。

ご利用者様 インタビュー

お掃除/お料理 月2回定期でご利用



サービスのご案内

お掃除代行SERVICE 01

質の高い家事代行キャストがあなたのお家をキレイにします。

CaSy(カジー)では、部屋のお掃除・お片づけ、水まわりのお掃除など住宅内清掃全般を承っております。

ご依頼フォームより、以下のお掃除場所をご指定いただけます。

  • キッチン
  • トイレ
  • お風呂
  • 洗面所
  • リビング
  • お部屋
  • 廊下
  • 玄関

※ハウスクリーニング(エアコン、ガスフードレンジ等の専門的掃除)とは異なり、あくまで日常的な掃除の範囲となります。

※サービスメニューは順次追加してまいります。リクエストはお問い合わせより承っております。

CaSyのお掃除代行の特徴

安心の高品質サービス

お掃除代行:安心の高品質サービス

しっかりと研修を受けた、家事スキルの高いキャストがサービスに伺いますので、安心してご利用ください。

独自システムでかんたん予約

お掃除代行:独自システムでかんたん予約

事前の見積もり訪問などの無駄を省き、ご要望に合ったキャストをマッチングします。登録から予約までWEBで手軽にお手続きいただけます。

当日3時間前までOK

お掃除代行:当日3時間前までOK

CaSyでは当日の3時間前までに依頼可能です。思わぬ来客などで急ぎのお掃除が必要な方にも便利です。

お掃除代行のこだわり

お客様のご要望、お住まいの環境に合わせて、丁寧にお掃除いたします。

お風呂や洗面所、トイレなどの水回りはもちろん、重点的にやってほしい部分も臨機応変に対応いたしますので、初めて家事代行を利用する方にも安心してご利用いただけます。

CaSyはしっかりした研修体制も整えており、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々研鑽を積んでおります。

これからも家事代行で空いた時間を有意義にお過ごしいただけるように、満足いただけるサービスを目指して参ります。

サービス例(2時間)

  • 洗面所
  • キッチン
  • お風呂
  • トイレ

レベル2(週1〜2回程度の掃除)の場合

洗面所+キッチン+お風呂+トイレ=2時間

概算金額 2時間 × 2,500円 + 700円  5,700円  

(ご利用時間) × (1時間あたりの料金) + (交通費)

※サービス料金の消費税は別途申し受けます。

お料理代行SERVICE 02

質の高い家事代行キャストが、手作りのお食事をご用意します。

CaSy(カジー)では、朝食、昼食、夕食などのお食事の準備や食材のカット等の下ごしらえ、お食事の作り置き、ホームパーティーのお料理のご用意などを承っております。

また、ご希望があれば食材の買物代行も承ります。

  • お買い物
  • 調理
  • 後片付け

※ サービス利用可能時間は8時~20時となります。

CaSyのお料理代行の特徴

お客様に合わせたメニュー

お料理代行:お客様に合わせたメニュー

ご希望のメニューはもちろん、お好みの味付け・苦手な食材やアレルギーを考慮した調理をいたします。

お客様の細かなご要望に可能な限り対応いたします。

作り置きサービスにも対応

お料理代行:作り置きサービスにも対応

人気の作り置きにも対応!なにかと忙しい平日のサポートに、数日分の常備菜をご用意させていただきます。

買物代行もOK

お料理代行:買物代行もOK

仕事で忙しい、小さな子どもがいて外に出るのが難しい人には買物代行がおすすめです。

必要な買い出しの手間と時間も省くことができます。

お料理代行のこだわり

CaSyのお料理代行キャストはご希望のメニューをお作りする他、献立のご提案や作り置きサービス・パーティメニューなど、お客様の様々なニーズにお応えします。

お子様やご年配の方に合わせた味付けや栄養バランスを配慮したお料理にも対応しますので、お気軽に担当キャストにご相談ください。

ご利用の目安

3時間パックをご利用の場合、一汁三菜を基本としたお食事4人分をおつくりできます。

和食・洋食・中華等メニューのお好みやお客様の好き嫌いなど可能な範囲でご要望にお応えいたします。

また、お子様や高齢者がいる場合など、家族構成に合わせたメニューのご提案もいたします。

  • 主食 … ご飯、パン、麺類
  • 主菜 … 肉、魚、卵などを使ったメインのおかず
  • 副菜 … 野菜、きのこ、豆類、海藻類などを使ったおかず
  • 汁物 … お味噌汁やスープなど
  • 調理器具や設備など、調理環境によってご提供できるお料理の数や量が変わることがあります。
  • 詳細は担当キャストより確認させていただきます。

サービス料理例(3時間)

夕食

  • 筑前煮
  • 焼き鮭
  • ほうれん草のおひたし
  • ナスの浅漬け
  • 味噌汁

(大人2名様分)

作りおきおかず

  • キノコのマリネ
  • ナスの揚げ浸し
  • アジの南蛮漬け
  • 手羽元のハニーグリル
  • 煮込みハンバーグ
  • 筑前煮(夕食と同じ)

(大人2名様分)

例えば…週1回の定期サービスで、計4回分の食事として利用した場合
(当日の夕食と、作り置きおかずを3回分の食事として利用)(2人様分) 食材費 3,000円 + お料理代行サービス(3時間)2,190円 × 3時間
6,570円

一食あたり 2,392円

  • 別途キャストの交通費700円を申し受けます。
  • こちらはあくまで一例です。家族構成や材料費により金額は異なります。

ハウスクリーニングSERVICE 03

専門知識と技術を持ったプロが、専用機材や洗剤で徹底洗浄!

レンジフードクリーニング

レンジフード

レンジフードは油汚れがこびりつきやすく、高い位置にあることから、お掃除がとても難しい場所です。

お掃除をせずに放っておくと、臭いを発生させたり、換気効率を低下させる原因となってしまいます。

CaSyのレンジフードクリーニングでは、各部品を分解して徹底的に磨きあげ、通常のキッチン掃除ではできない所まで細かく洗浄します。

年に一度の清掃で、普段のお手入れが楽になります。

レンジフードクリーニングのメリット

レンジフード内部の汚れはとても厄介です。

そのまま放置していると、臭いを発生させたり、換気効率を低下させる原因にもなります。

また、エアコンが煙や臭いを吸い込んでしまい、エアコン内部の汚れや故障の原因となってしまいます。

汚れの除去ができることで、これらを防止できる他にも油汚れの臭いの改善や換気効率のアップが見込まれます。

レンジフードクリーニングでできること

周りに汚れが飛ばないよう養生した後、フィルタ―とファンを順に取り外して分解し、部品を洗剤液につけ置きしながら油を取っていきます。

レンジフードの内部も綺麗に掃除します。

油汚れは専用のブラシ・ヘラを使用して念入りに除去します。

これにより、油汚れによる悪臭の除去や換気効率のアップが見込まれます。

こんな人におすすめ!

  • 揚げ物の料理を頻繁にされる方
  • 今まで一度も分解清掃をしたことがない方
  • 汚れは気になるけど自分で触りたくない方
  • 日常的にお手入れしているけれど内部まで手がまわらず気になっている方

エアコンクリーニング

エアコン

喘息の原因になることもあるエアコンのホコリやカビ。

フィルターのお掃除だけでは汚れもカビも落とせません。

冷房のつけ始めの気になる匂いはカビが原因です。

プロの清掃は、カバー、フィルターを外して洗浄するだけでなく、熱交換器・ファン・吹き出し口を高圧洗浄することで、徹底的に汚れとカビを取り除きます。

排水されたお水が、カビで真っ黒で驚く方も多いようです。

高圧洗浄すれば、熱交換率もよくなって電気消費も抑える嬉しい効果も期待できます。

エアコンクリーニングのメリット

高圧洗浄を行うことで熱交換器の裏側やファンに付着したカビやホコリを除去することができます。

ホコリやカビを除去できるとかエアコン稼動時のイヤなカビ臭も軽減されます。

結果的にエアコンの風量が格段にアップし運転効率が上がり、電気代が大幅に節約することができます。

またエアコンの負担を減らし、寿命を延ばすことにも繋がります。

エアコンクリーニングでできること

エアコン周辺を養生してパネル・フィルター部分を外します。

(外した部品は浴室・またはベランダをお借りして洗浄いたします。)

本体部分は壁に設置した状態で熱交換器部分・ファンに高圧洗浄を行います。

高圧洗浄を行うことで熱交換器の裏側やファンに付着したカビやホコリを除去することができます。

ホコリやカビを除去できるとかエアコン稼動時の嫌なカビ臭も軽減されます。

こんな人におすすめ!

  • エアコン購入から2年以上経過していて内部洗浄を行ったことがない方
  • 最近、エアコンの効きが悪いと感じる方
  • カビ臭さ、嫌なニオイが気になる方
  • 小さなお子様や、アレルギーをお持ちの方

CaSyの浴室クリーニング

バスルーム

浴室は皮脂汚れや石鹸カスなど、様々な汚れが溜まりやすい場所です。

CaSyの浴室クリーニングなら、汚れに合わせて最適な機材を使い、カビや水垢等のしつこい汚れを徹底洗浄し、普段のお掃除では手に負えないところもピカピカにします。

日頃から気になっている鏡、溝のカビ汚れもしっかり落とします。

浴室クリーニングのメリット

日常的に手入れがしづらい、換気扇やエプロン内部を徹底的に清掃いたします。

気になっていたカビ汚れや臭いをカビを一度完全除去することで、浴室の綺麗が維持できます。

浴槽の状況に合わせて、臨機応変に対応できますので、ぜひお気軽にご相談ください。

浴室クリーニングでできること

鏡のうろこ除去:手作業での研磨と違い専用の機材を使用するので頑固なウロコも除去することが可能です。

換気扇分解洗浄:パネルはもちろん、内部に付着している湿気を含んだホコリの除去やファンを外して洗浄いたします。

湿気が多くカビが繫殖しやすい環境がそろっているため分解洗浄にて徹底的にホコリを除去することをお勧めします。

エプロン内部:換気扇と同じ湿気が多くカビが繫殖しやすい環境がそろっています。

溝などの細かいところまでこびりついたカビやぬめりを除去することができます。

こんな人におすすめ!

  • カビ汚れやぬめりが気になる方
  • 汚れが落ちづらくて、お掃除が大変と感じる方
  • お風呂の嫌な臭いが気になる方

こんな方が利用しています!!

E.O.さん 30代 共働き 育児休暇中

いつもお家がキレイなママ友がCaSyを使っていたんです!

CaSy(以下C):家事代行を利用しようと思ったキッカケは何ですか。

Oさん(以下O):地域のママ友の集まりでCaSyを使っているママがいて、その口コミです。

そういえば、そのママ友の家いつもキレイなんですよ…!

C:育児休暇中とはいえ、毎日忙しいですよね。

O:そうですね、子供の相手をしながら家事をしているとあっという間に1日が終わります。

最近はよく動くようになって離乳食も始まったので、予想以上に時間を取られて…。掃除が全然できていませんでした。

C:そんな時に口コミで知っていただいたわけですね!

O:はい、お家がキレイなママ友から(笑)

C:実際利用していかがですか。

O:掃除をお願いしている時間、子供とゆっくり遊べるし、家がキレイになると人も呼べるのでいいですね。

そして何より、自分でやるよりもキレイになる!特に水まわりは気付かないところまで掃除をしてくれるので、パッと見だけでなく空気まで違う気がします。

C:そうですね、キッチン、トイレ、お風呂は臭いのもとが気付かないところまで飛んでいますからね。

O:あと、リビングもスッキリ片付きました。オモチャをまとめて掃除機をかけて、床も拭き掃除をしていただいたので、安心して子供がハイハイできます。

C:それは良かったです!
料理は自分、掃除はお願いしようという割り切りも大切だと思いました。

O:家事の中で料理は好きだし、子供のことを思うと自分でやらなきゃと思うのですが、掃除は苦手で…。

そこは無理をせず、頼むこともアリだと思いました。

C:是非、頼ってください。ご主人の反応はいかがでしたか。

O:うちは家事代行を使うことに賛成してくれていて、家が汚くてお互いイライラするよりは、お願いして気持ち良く過ごす方が断然良いねって。

もうすぐ復帰なので、週末に定期的にお願いしようと思っています。

C:ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします!

R.H.さん 30代 共働き 子育て中

普段できない時間を過ごすことができ、休日がとても充実しました。

CaSy(以下C):家事代行を利用しようと思ったキッカケは何ですか。

Hさん(以下H):職場復帰をして1ヶ月経ったのですが、家事がどうにも立ち行かなくなりCaSyに依頼しました。

小さい子供がいるので、キレイにしておきたいという思いはあったのですが…始めると完璧に掃除したくなるので、疲れちゃうんです。

C:なるほど。抜くところは抜かないと、ですね。

H:そうですね、特に掃除は育児の合間にパパッとしたいのですが。

パパッとする技もなく(笑)

C:お仕事忙しそうですね。

H:今はフルタイムで働いています。

夫婦共に仕事が不規則で、夜も遅いですね。

子供は保育園で夕飯を食べて帰るのですが、育ち盛りなので帰ってからも「ご飯食べたい!」となることが多く。

夕飯作り・お風呂・寝かしつけと慌ただしく夜が終わります。

洗濯物も多いので、服がいたむのを覚悟で、洗濯乾燥機に全て任せてしまっています。ルンバも購入しました!

C:お疲れさまです。お母さんが家事で疲れてしてしまうよりは、そういった家電や、私たちのような家事代行サービスに頼っていただきたいと思っています!

H:私が休めるというのもそうなんですが、掃除をしてもらっている間に旦那と子供はプールに行き、私はゆっくり料理を作れたり…。

普段できない時間を過ごすことができ、休日がとても充実しました。

C:良かったです。掃除後の感想はいかがですか。

自分でお掃除するよりも断然キレイ。特にお風呂で違いを感じています。

H:全体的に大変満足していますが、特にお風呂はビックリしました。

排水溝ってここまで外して掃除できることを知りました。

鏡や蛇口はピカッと光っていて、少し気になっていた臭いも取れて今日からお風呂でくつろげる気がします(笑)

C:お風呂で日頃の疲れをとってくださいね。

H:お手頃な価格だし、今後も定期的に利用します。

C:ありがとうございました!

A.T.さん 30代 共働き 育児休暇中

栄養バランスの取れた食事を摂れるのが魅力です!

CaSy(以下C):料理代行を利用しようと思ったキッカケは何ですか。

Tさん(以下T):育児で生活が不規則になり体調を崩してしまったのですが、主人は多忙で、実家の母もフルタイムで働いており頼れないのでなんとか自分で休む時間を確保しないとと考えたのがきっかけです。

C:CaSyのお料理代行サービスはどのようにお知りになったのですか。

T:妊娠中にCaSyの掃除代行サービスを利用したことがあったので、またお願いしようとHPを見ていたらお料理代行サービスが開始になったことを知り、早速申し込んでみました。

C:実際利用していかがですか。

T:食生活が改善したことがよかったです。

自分だけだと簡単に済ませてしまって、授乳中や産後の体力が回復せず、よくないなと感じていましたが、栄養バランスの考えられた食事をとることができてありがたいです。

C:自分の食事は後回しになりがちですよね。

T:あと、こどもは市販のベビーフードだと食べてくれないので、手作りの離乳食を作っていただき、食が進んでいます。

C:それは良かったです!

T:最初は離乳食をお願いするなんて、と思っていましたが、日中に余裕ができ、ゆっくり子どもと向き合えるので、結果罪悪感はありません。

C:お子さんとゆっくり過ごせるのも今のうちですよね。

T:そうなんです。4月には職場復帰するので、今の時間を大切にしたいです。

復帰後はお料理代行の出番が増えそうです。

C:ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします!

お掃除代行ご利用の流れ

step.1会員登録

ご利用いただくために会員登録が必要です。会員登録に必要な情報は、メールアドレス・お住まいの郵便番号のみ。

ご登録はたった30秒



step.2ご依頼

会員ページ(マイページ)にログインし、「依頼する」から手順にしたがってご依頼内容と希望日時を入力してください。

お見積もり金額を確認の上、ご依頼ください。

ご依頼受付期間

定期予約 … ご希望日2日前の18時まで
スポット予約 … 実施3時間前まで

※お支払い方法は、クレジットカードのみとなりますので、お手元に有効なクレジットカードをご用意ください。
※クレジットカードの決済はサービス終了後に行われます。

こんな人がCaSyを使っています

step.3ご予約確定/ご連絡

お伺いするキャストが確定しましたら、メールにてご予約確定のご連絡をいたします。

※スポットサービスでは、キャストの詳細は3日前の12時にご連絡いたします。

※ご利用の取り消しに関してはキャンセルポリシーをご確認ください。

こんなキャストがサービスに伺います

step.4サービスの実施

サービスにお伺いするまでの間に、チャット機能を利用して、お客様とキャストの直接のやりとりが可能です。

依頼したいお掃除箇所の詳細等について、お打合せください。

サービス開始時はご在宅をお願いいたします。

サービス提供中、サービス終了時は外出いただいても構いません。

鍵のお預かりの詳細はこちらをご覧ください。

サービスご利用の前に

step.5評価

サービスご利用後、マイページにログインしていただきキャストの評価をお願いします。

評価に基づきキャストのマッチングやサービスの向上を図りますのでご協力をお願いします。

お料理代行ご利用の流れ

step.1会員登録

ご利用いただくために会員登録が必要です。

会員登録に必要な情報は、メールアドレス・お住まいの郵便番号のみ。

ご登録はたった30秒!



step.2ご依頼

会員ページ(マイページ)にログインし、「依頼する」から手順にしたがってご依頼内容と希望日時を入力してください。

お見積もり金額を確認の上、ご依頼ください。

ご依頼受付期間

定期予約 … ご希望日2日前の18時まで
スポット予約 … 実施3日前まで

※お支払い方法は、クレジットカードのみとなりますので、お手元に有効なクレジットカードをご用意ください。

※クレジットカードの決済はサービス終了後に行われます。こんな人がCaSyを利用しています

step.3ご予約確定/ご連絡

お伺いするキャストが確定しましたら、メールにてご予約確定のご連絡をいたします。

※スポットサービスでは、キャストの詳細は3日前の12時にご連絡いたします。

※ご利用の取り消しに関してはキャンセルポリシーをご確認ください。

こんなキャストがサービスに伺います

step.4サービスの実施

サービスにお伺いするまでの間に、チャット機能を利用して、お客様とキャストの直接のやりとりが可能です。

ご希望メニューや食材等についてお打合せください。

サービス開始時はご在宅をお願いいたします。

サービス提供中、サービス終了時は外出いただいても構いません。

鍵のお預かりの詳細はこちらをご覧ください。

サービスご利用の前に

step.5評価

サービスご利用後、マイページにログインしていただきキャストの評価をお願いします。

評価に基づきキャストのマッチングやサービスの向上を図りますのでご協力をお願いします。

クリーニング代行ご利用の流れ

step.1会員登録

ご利用いただくために会員登録が必要です。

会員登録に必要な情報は、メールアドレス・お住まいの郵便番号のみ。

ご登録はたった30秒!



step.2ご予約

会員ページ(マイページ)にログインし、「ハウスクリーニングを依頼」から手順にしたがって必要事項を入力してください。

弊社より、依頼内容の確認・日程調整のため、お電話差し上げますので、お待ちいただきますようお願いします。

※お支払い方法は、クレジットカードのみとなりますので、お手元に有効なクレジットカードをご用意ください。

※ご利用の取り消しに関してはキャンセルポリシーをご確認ください。

step.3内容調整・確定

電話による日程調整後、サービス確定メールを別途お送りいたします。

こちらを持ちまして正式にサービス確定とさせていただきます。

step.4サービスの実施・決済

サービス開始時はご在宅をお願いいたします。

※ サービスにお伺いする2日前に、最終確認のお電話をさせて頂きます。

よくある質問

お掃除代行について

Q お掃除代行サービスの依頼方法を教えてください。

A ログイン後、「依頼する」より「お掃除代行」を選択、必要事項を入力しご依頼内容の送信を行います。

Q スポットの依頼期間はいつまでですか?

A ご依頼受付時間は当日3時間前までとなります。

Q 予約済サービスの変更・キャンセルの方法を教えてください。

A《変更》ログイン後、マイページから変更したい日時を選択、「サービス内容変更」ボタンよりご予約内容のご変更が可能です。

《キャンセル》ログイン後、マイページからキャンセルしたい日時を選択、「ご予約のキャンセル」ボタンよりご予約のキャンセルが可能です。

キャンセルポリシーはこちらからご確認いただけます。

Q お掃除代行サービスは何時間から利用できますか。

A 2時間から4時間の間でご利用可能です。

Q お掃除代行サービスの依頼をしましたが、いつ予約が確定しますか。

A キャストからの応募があった時点でサービスの予約が確定します。

《スポットサービス》
キャストはサービス開始の2時間前まで応募ができます。

《定期サービス》
キャストは依頼が出ている間は応募が可能です。

※ なお、プレ定期のご利用でキャストからの応募を待つ間、手配可能なキャストがいる場合は、キャストを固定せずサービスをご利用いただくことができます。

プレ定期について詳しくはこちらをご参照ください

Q 初めて利用しますが、利用時間の目安を教えてください。

A 部屋の大きさや家族の構成により大きく異なります。

ご依頼時に掃除内容と掃除時間の目安が表示されますので、参考にしてください。

Q 家に掃除道具を用意していた方が良いですか。

A 掃除道具については、お客様宅のものを使用してのサービスとなりますので、ご用意ください。

ご用意いただきたい清掃道具に関しましてはこちらからご確認いただけます。

また、特殊な掃除方法や特殊な洗剤が必要な場合はお客様の方でご用意いただき、初回訪問時に掃除方法等をご相談ください。

Q 何時から何時まで利用できるの?

A 全ての曜日について、朝の8時から夜の20時までご利用いただけます。

お掃除代行サービスは1回あたりの利用時間が2時間からとなります。

Q 家事キャストと直接やり取りすることはできますか。

A チャット機能をご利用ください。

掃除箇所や内容のご相談、予約の変更依頼等にご利用いただけます。

チャットのご利用可能期間は、キャスト指名なしでのスポットサービスの場合はサービス実施日3日前〜サービス実施日から7日後、キャストを指名してのスポットサービスの場合はご予約確定後〜サービス実施日から7日後です。

定期サービスをご利用のお客様は常時ご利用いただけます。

Q 掃除の間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

A お客様次第です。多くの方は初回は家に一緒にいる方が多いです。

その後、慣れてくると鍵を預け、一時的に不在にされる場合もございます。

※サービス提供中は外出いただいても構いませんが、サービス開始時、およびサービス終了時のご在宅をお願いしております。

※サービス終了後の鍵の受け渡し方法があれば、サービス開始時のみのご在宅で承ることは可能ですが、鍵の紛失等についての責任は負いかねますのでご了承ください。

鍵の預かりを希望される方は「鍵預かりオプション」をご利用ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

Q 物品破損があった場合はどうなるの?

A 損害保険に加入しておりますので、保険適用の範囲内にて補償いたします。

Q 掃除してもらいたい場所に物がいっぱい置いてあるのですが、移動させておいた方がいいですか。

A 貴重品等、気になるものがございましたらお客さまの方で移動していただけると幸いです。

こちらでは一度全て移動させてからお掃除をし、元の位置に戻すようにしています。

Q 「プレ定期」とは何ですか?

A 通常の定期サービスは、同じ曜日時間に専任キャストが必ずお伺いするサービスですが、専任キャストが決まるまでお時間(マッチング期間)があります。

マッチング期間中でも、手配可能なキャストがいる場合は、キャストを固定せずサービスをご利用いただけるサービスとして「プレ定期」をご用意しております。

お料理代行について

Q お料理代行サービスの依頼方法を教えてください。

A ログイン後、「依頼する」より「お料理代行」を選択、必要事項を入力しご依頼内容の送信を行います。

※お料理代行サービスのご利用手順については、こちらをご参照ください。

※お客様にてご準備頂きたい料理道具については、こちらをご参照ください。

Q 依頼の変更・キャンセルの方法を教えてください。

A 《変更》ログイン後、マイページから変更したい日時を選択、「サービス内容変更」ボタンからご依頼内容のご変更が可能です。

《キャンセル》ログイン後、マイページからキャンセルしたい日時を選択、「ご依頼のキャンセル」ボタンからご依頼のキャンセルが可能です。

Q お料理代行サービスは何時間から利用できますか。

A 3時間から5時間の間でご利用可能です。

ご利用時間にはお料理と調理器具等の後片付けの時間が含まれます。

Q 「質問」がきていますが、答えなくてはいけないですか。

A CaSyキャストはお客様からの「質問」へのご返答をもとにお仕事への応募を検討します。

お答えいただくことで、家事キャストからの応募が集まりやすくなります。

Q お料理代行サービスの依頼をしましたが、いつ予約が確定しますか。

A キャストからの応募があった時点でサービスの予約が確定します。

《スポットサービス》
キャストはサービス開始の2時間前まで応募ができます。

《定期サービス》
キャストは依頼が出ている間は応募が可能です。

Q 予約確定後の変更・キャンセル方法を教えてください。

A 《変更》ログイン後、マイページから変更したい日時を選択、「サービス内容変更」ボタンからご予約内容のご変更が可能です。

《キャンセル》ログイン後、マイページからキャンセルしたい日時を選択、「ご予約のキャンセル」ボタンからご予約のキャンセルが可能です。

キャンセルポリシーはこちらよりご確認いただけます。

Q 家事キャストと直接やり取りすることはできますか。

A チャット機能をご利用ください。献立や買い物内容のご相談、予約の変更依頼等にご利用いただけます。

スポットサービスの場合、チャットのご利用可能期間はご予約確定後〜サービス実施日から7日後です。

定期サービスをご利用のお客様は常時ご利用いただけます。

Q 料理をしてもらっている間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

A お客様次第です。多くの方は初回は家に一緒にいる方が多いです。

その後、慣れてくると鍵を預け、一時的に不在にされる場合もございます。

※サービス提供中は外出いただいても構いませんが、サービス開始時、およびサービス終了時のご在宅をお願いしております。

※サービス終了後の鍵の受け渡し方法があれば、サービス開始時のみのご在宅で承ることは可能ですが、鍵の紛失等についての責任は負いかねますのでご了承ください。

鍵の預かりを希望される方は「鍵預かりオプション」をご利用ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

Q 自宅からスーパーが遠いですが、買物代行サービスは利用できますか。

A 買物代行サービスはご自宅から徒歩15分以内のスーパー等での食材のお買い物でご利用いただけます。

詳しくはこちらをご参照ください。

Q 買物代行サービスを利用する際、お買い物代金はどうすればいいですか。

A お買い物の代金は実費でのお支払いをお願いいたします。

家事キャストに買い物代金をお預けください。お買い物後、レシートとおつりをお返しします。

なお、定期サービスをご利用の場合、担当キャストは専任制となりますので、お財布をお預けいただく等の方法もございます。

担当キャストと直接ご相談ください。

Q 調理器具や調味料は準備した方がいいですか。

A 調理器具や調味料については、お客様宅のものを使用してのサービスとなりますので、ご用意ください。

ご用意いただきたい調理器具・調味料に関しましてはこちらからご確認いただけます。

レシピによって必要なものが異なりますので、サービス実施日までにチャット機能で担当キャストとご相談をお願いいたします。

Q 献立はどのように決めるのですか。

A チャット機能を利用してCaSyキャストとサービス当日までにご相談いただきます。

ご希望のメニューがある場合はお知らせください。

お任せの場合は、CaSyキャストよりご提案させていただきます。

Q 食材の買い物もお願いしたいのですが。

A 「買物代行サービス」をオプションとしてご選択いただけます。

詳しくはこちらをご参照ください。

Q 初めて利用しますが、利用時間の目安を教えてください。

A ご家族構成やご希望の献立等により異なります。

ご利用の目安を掲載しておりますので参考にしてください。

Q 何時から何時まで利用できるの?

A 全ての曜日について、朝の8時から夜の20時までご利用いただけます。

お料理代行サービスは1回あたりの利用時間が3時間からとなります。

Q 作り置きは何日分まで用意してもらえますか?

A 基本的に調理後2〜3日以内にお召し上がりいただくようお願いしております。

冷凍が可能なお料理については1週間を目処にお召し上がりください。

ハウスクリーニングについて

Q 初めてハウスクリーニングを利用したいと考えているのですが、どのようなサービス内容になりますか?

A お掃除代行サービスではお受けできない部分を、機械を使用し、専門的に清掃させて頂くサービスとなります。

ハウスクリーニング専門のキャストがお伺いしますので、安心してご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q 対応が可能なエリア(地域)を教えてください。

A 対応エリアはこちらでご確認ください。

※家事代行サービスとは、対応エリアが一部異なりますので、ご注意ください。

Q クリーニングの作業時間は、どれくらいかかりますか?

A ご依頼内容及び、汚れ具合にもよりますが、1箇所あたりの目安は下記の通りとなります。

レンジフード 1.5時間程度

エアコン 標準タイプ1.5時間程度

お掃除ロボ付き2時間程度

天井埋め込み2.5時間程度

浴室 2時間程度

Q 土日や祝日の作業は可能ですか?

A 土日・祝日の対応も可能です。

ご依頼後、担当者より日程調整のお電話を差し上げておりますので、ご希望の日時をご相談ください。

Q すぐにお願いできますか?

A ご依頼いただく時期にもよりますが、空きがございましたら翌日でもご案内することは可能でございます。

ご依頼後、担当者より日程調整のお電話を差し上げておりますので、ご希望の日時をご相談ください。

Q 1カ所のみのご依頼でも大丈夫ですか?

A もちろん大丈夫です。お気軽にご相談ください。

Q 見積もり後に、当日追加料金が発生することはありますか?

A 流れとしましては、ご依頼頂いた後、担当者よりお伺いする日程及び内容の最終確認をさせていただき、当日のサービスに入らせていただいております。

万が一、当日お伺いしまして内容に相違があった場合、また何らかの理由で作業が行えなかった場合は、その場でお客さまにご相談させていただくことがございます。

Q 作業中は、ずっと立ち合いをしていなければいけませんか?

A 作業前後のご確認をいただいておりますので、ご在宅をお願いしております。

作業中は立ち合いの必要は特にございません。

Q 作業中(作業後)に故障や傷などがあった場合はどうなりますか?

A 弊社の作業によるものである場合は、再度点検させていただきまして、修理させていただきます。

Q 当日までにやっておいた方がいいことはありますか?

A 特にはございませんが、内容確認のお電話の際にご案内させていただいておりますので、必要に応じてご対応お願い致します。

サービス全般について

Q 利用できるクレジットカードはどういった種類ですか。

A VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners、Discoverの各カードをご利用いただけます。

Q 家事キャストとは、どんな人たちですか?信頼できる人たちですか?

A CaSy(カジー)によるバックグラウンドのチェックはもちろん、面接・家事スキルの審査の上、厳選された精鋭キャストです。

彼女たちの「家事力」「礼儀」「笑顔」は、皆様のご期待に応えられると確信しています!ハイクオリティのサービスをご期待ください。

ハウスクリーニングでは、専門の研修を受けた男性キャストがお伺いします。

Q どのような基準で家事キャストが選定されますか。

A CaSy(カジー)では、以下の様な基準で家事キャストを選定しています。

(1) 家事キャストとして信頼でき得るバックグラウンドを持っていること

(2) 家事の経験やスキルが高いこと

(3) コミュニケーションスキルに問題がないこと

Q 家事代行って、どこまでやってくれるの?

A 現状(2018年2月現在)では、「掃除」「料理」がメインになります。

将来的には、「掃除」「料理」以外も承れるようサービスの拡張を考えています。

事前にご連絡いただければ、多少の融通はききますので家事キャストとご相談ください。

また、キャストにより可能な業務が異なる点と、重量物の運搬、高所での作業などの危険を伴う作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れなどの専門的な技術を要する作業、および、高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業、生肉または生魚の提供等、弊社が提供するに不適当と認められた作業につきましてはお断りいたしますので、何卒ご了承ください。

ハウスクリーニングに関してはこちらをご覧ください。

Q 最低利用回数ってあるの?

A 特に利用数制限は設けていませんので、ご都合のよい頻度でご利用ください。

ご依頼お待ちしております!

Q 一度だけの利用は可能でしょうか。

A 単発でも、定期でも、どちらでもご利用いただくことが可能です。

単発でのご依頼でも、お好きな日時を設定可能ですので、是非ご利用ください。

Q サービス提供地域はどこですか?

A 提供地域は現在東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、宮城県、愛知県の一部の地域となっておりますが、順次地域を拡大しております。

サービス提供地域で無い地域にお住まいの方はもう少々お待ちください。ご要望の多い地域から順次サービスエリアを拡大させていきます。

ハウスクリーニングは対応エリアが異なりますのでこちらよりご確認ください。

Q 同じ家事キャストにまた来てもらえますか。

A 《家事代行サービス(料理・掃除)》

ご依頼の際にキャスト指名機能がありますので、ご利用ください。

同じキャストを手配いたしますが、キャストのスケジュールや不慮の事故等で、指名にお応え出来ない場合もございます。

なお、初回はキャスト指名機能がついておりませんのでご了承ください。

《ハウスクリーニング》

キャストをお選び頂くことはできません。

Q 家のこと、外にベラベラしゃべられない?

A ご心配無用です!

CaSyのキャストは、採用時に顧客情報は重要であることをしっかり教育して、秘密保持契約も締結しています。

また、採用後にも、継続的に顧客情報の重要性について教育を行っています。

Q 貴重品はどうすればいいですか。

A サービス実施にあたっては、現金および貴金属等の貴重品は、鍵のかかる机や金庫等に保管してください。

Q サービス中の電話・インターホンは対応してもらえますか。

A 原則的に、サービス実施時にはお客様宅にかかる電話やインターホンには対応いたしません。

Q サービス中に延長のお願いはできますか。

A サービス前のカード決済のため、延長サービスは承っていません。

お手数ですが再度Web上よりご依頼の手続きをお願いします。

Q ペットを飼っています。サービス中は、ペットをどうすれば良いですか?

A 事故防止のため、サービス中は基本的にケージ内、もしくは掃除エリア以外のお部屋での対応をお願いします。

Q キャストの評価は必須ですか。

A 今後のサービス向上のため、お客様には必ずキャストの評価をお願いしております。

お手数ですが、ご協力をお願いいたします。

なお、定期サービスご利用のお客様に関しましては、ご利用から2週間の間で評価が行われなかった場合、システムによる自動評価が行われます。

ハウスクリーニングの場合は、キャストの評価制度はございません。

Q 初回から定期サービスを依頼することは可能ですか。

A お掃除代行、お料理代行ともに初回から定期サービスをご依頼いただくことが可能です。

初回はキャスト指名機能がついておりませんのでご了承ください。

《ハウスクリーニング》
ハウスクリーニングでは定期サービスは行っておりません。

Q 当サイトの推奨環境について

A html5 / CSS3対応の最新ブラウザでご覧ください。

■推奨ブラウザ最新版のダウンロード
Firefox / Chrome / Safari / Internet Explorer

■JavaScript
Javascriptを利用しています。

ブラウザの設定でJavaScriptを無効にしている場合、正しく表示されなかったり機能しない場合があります。

ウェブブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。

■スマートフォンでのご利用について
古い機種や画面解像度の低い機種では、正常にご利用できない場合がございます。ご了承ください。

Q CaSy(カジー)を通さない直接取引をすることはできますか

A 弊社を介さない取引は、禁止しております。

本サービスを介さずに直接取引(直接取引を誘引した場合、または直接取引の誘因に応じた場合、本サービスで取引開始をした会員と再度取引する場合を含む)を行った場合には、会員資格の停止・取消となり、利用規約第8条に定める損害賠償金及び違約金が発生する場合もあります。

直接取引は利用規約で禁止させていただいているのみならず、トラブルの原因にもなりますので、くれぐれも実施されませんようお願いします。

また、そのような行為を発見したら、サポートまでご連絡をお願いします。

会員について

Q ネットでのカード決済に抵抗があります。セキュリティ面では大丈夫ですか。

A お客さまの個人情報のセキュリティは、信頼できる国際的なサービス事業者・ジオトラスト社により保護され、安全性を保証されています。

CaSy(カジー)は、SSL(Secure Socket Layer)暗号化技術に対応しているブラウザーのみ、クレジットカードの個人情報の送信を受付けています。

クレジットカード情報を入力後、SSLによって暗号化され送信されますので、あらゆる情報の漏洩を防げます。

セキュリティで保護されたサーバーに受信された後は、インターネットを通じてクレジットカード情報が再度送信されることはありません。

SSLによる安全な接続と信頼できる電子商取引技術は、オンラインでカード情報を送信されるお客さまを守ります。

Q パスワードを忘れてしまいました。

A  パスワード再設定よりパスワードの再発行をお願いします。

Q 登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

A  お問い合わせフォームよりメールアドレス失念の旨をお知らせください。

その際、本人確認の為にいくつか情報をお伺いさせていただきます。

Q メールが届きません。

A 弊社からお送りしているメールが届かない場合は、以下2つの可能性があります。

(1) 登録したメールアドレスが間違っている

ご登録のメールアドレスが間違っていることがあります。

登録したメールアドレス、パスワードでログインが行えない場合は、こちらよりパスワードの再登録をお試しいただき、パスワード再登録用のメールが届かない場合は、(2) をご確認ください。

(2) 迷惑メールとして処理されている

迷惑メールとして扱われている場合は、メールソフトの設定をご確認いただくか、ウェブメールの場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

選択受信など受信制限をしている場合は「@casy.co.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定変更してください。

Q ログインできません。

A ログインができない場合は、以下3つの可能性があります。

(1) パスワードが間違っている

パスワードが間違っている場合は、パスワード再設定よりパスワードの再発行をお願いします。

(2) メールアドレスが間違っている

登録時に登録完了のメールをお送りしていますので、再度ご登録のメールアドレスをご確認ください。

(3) 登録が完了していない

会員登録が完了していない場合は、ログインすることが出来ません。

メールでお送りした本登録用のアドレスから会員登録を完了させてください。

Q 退会はどうすればいいですか。

A 退会する場合は、お客様ページ【会員情報の確認・変更】メニューの「退会をご希望される方は、こちら」より退会手続きをお願い致します。

サービス提供前のご依頼については、自動的にキャンセルとなりますが、キャンセルポリシーに則り、キャンセル料が発生する場合があります。

Q 電話サポートはありますか。

A お問い合わせについては、info@casy.co.jpもしくはお問い合わせフォームにて受付しております。

ご連絡をいただければ、出来る限り迅速な回答をいたします。

「サポートにも感動を」をコンセプトにサポートチーム一同、お問い合わせをお待ちしております。

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管理人の Taka です。

当ブログは、より良い情報を皆様方
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合間に、些細な出来事をブログに綴
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職業は、スポーツ好きなサラリーマンです。

趣味は、ロードバイク、情報収集、愛犬の世話

好きな言葉は、風林火山、水のように生きる。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。




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